AI transformacija kontaktnega centra Pošte Slovenije
Šifra: P3.2003S25Agencija: Lastna produkcijaNaročnik komunikacij: Pošta Slovenije
Skupina: P3 INOVATIVNE REŠITVE, P3.2 PRODUKTNA ALI STORITVENA INOVATIVNOST
Kreativna ideja
Pošta Slovenije je prva razvila AI glasovno asistentko za naravni pogovor, ki razume 12 slovenskih narečjih. Z uvedbo 360° komunikacijske platforme v kontaktnem centru je s pomočjo UI optimizirala tudi e-komunikacijo in s tem močno izboljšala uporabniško izkušnjo. Z uporabo naprednih trendov razvoja tehnologije Pošta Slovenije krepi ugled blagovne znamke in ohranja konkurenčno prednost.
- Ime znamke ali podznamke: Poštna interaktivna agentka PIA
- Naročnik komunikacij: Pošta Slovenije
- Izdelek / storitev: AI transformacija kontaktnega centra Pošte Slovenije
- Agencija: Lastna produkcija
- Spletni naslov: www.posta.si